هبه الخولي / القاهرة
يعد تصميم الاستطلاعات والاستبيانات من الأدوات المهمة التي يُعتمد عليها لجمع المعلومات وتؤثر بصورة كبيرة على النتائج، فكلما كان دقيقاً، كلما حصلنا على معلومات صحيحة وهو ما يتم من خلال إنشاء أسئلة تقيس بدقة آراء المترددين على المواقع الثقافية ومعدلات الاستجابة ويوضح إذا ما كانت المعلومات التي تم جمعها تستند إلى أسئلة متحيزه أم لا .
وهو ما أوضحته أستاذ علم الاجتماع بالمركز القومي للبحوث الاجتماعية والجنائية في ثاني محاضرات الورشة التدريبية " قياس الأثر والخدمات الثقافية " التي تنفذها الإدارة المركزية لإعداد القادة الثقافيين برئاسة الدكتورة منال علام بمصر الجديدة في ثاني محاضرات الورشة بأن الاستبيان أو الاستطلاع لابد أن يتم فيه تحديد أهدافه.
لذلك فإن قياس مدى وضوح الأهداف ينعكس على وضوح الأسئلة التي تعد من أهم العوامل المؤثرة على دقة نتائج الاستبيان القائم على أسئلة واضحة ودقيقة، يعتمد على تحديد عينة الاستطلاع ، لنصل لنتيجة علمية يمكن الاعتماد عليها .
وأن الاستبيان والاستطلاع يتخذ أشكالًا متنوعة، منها الاستبيان المغلق، والاستبيان المفتوح، والاستبيان المغلق المفتوح، بالإضافة إلى الاستبيان المصوّر.
فنجد أن الاستبيان المغلق وهو الاستبيان ذو الأسئلة المغلقة والتي تحصر عينة القياس في إجابات محددة، والاستبيان المفتوح هو الذي يعتمد على الإجابات الحرّة والمفتوحة لعينة الاستطلاع، دون وضع خيارات محدّدة للاختيار بينها، ثم الاستبيان المغلق المفتوح وهو الاستبيان الذي يجمع بين نوعي الأسئلة المغلق والمفتوح، وأخيراً الاستبيان المصوروالتي نلجأ فيها لاستخدام الاستبيان المصوّر في حال كانت عينة الاستطلاع أطفالا أو أشخاص أميون لا يجيدون القراءة والكتابة.
مع الأخذ في الاعتبار عند صياغة الأسئلة مراعاة عدم تكرارها والبدء بالأسئلة الأساسية وجعلها قصيرة ومباشرة وترتيبها ترتيبا منطقيًا في وضع الأسئلة إذا كان الاستطلاع طويلاً للغاية ، مع ضرورة طرح سؤالا واحدا في كل مرة لأن تفرع الأسئلة أو طرح أكثر من سؤال في وقت واحد يؤدي إلى إرباك المستجيبين ، وقد لا يتمكنون من تحديد الخيارات الصحيحة من قائمة خيارات الإجابة المقدمة لهم. لذلك ، يُنصح بطرح سؤال واحد في كل مرة ، لتوضيح المستجيبين مع تجنب استخدام المصطلحات اللغوية والفنية ليسهل على المستجيبين فهمها والاستجابة لها بشكل أفضل.
تلى ذلك ورشة تطبيق عملي لتصميم الاستبيانات والاستطلاعات المفتوحة والمغلقة لقياس مدى رضا المترددين على المواقع الثقافية لتلقي الأنشطة المقدمة .